Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Délai de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
• dans son état d’origine
• non porté et non utilisé
• avec les étiquettes et l’emballage d’origine
• accompagné d’une preuve d’achat
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou porté ne pourra pas être remboursé.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@lesboutiquesblason.com
Après validation de votre demande, nous vous transmettrons l’adresse de retour et les instructions nécessaires.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Frais de retour
Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour demander un échange, veuillez nous contacter à contact@lesboutiquesblason.com
Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
• produits personnalisés
• cartes cadeaux
Articles défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réceptionen joignant des photos du produit concerné.
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :
Email : contact@lesboutiquesblason.Com
Adresse : 51 rue boson 38200, Vienne
Paiement en plusieurs fois avec Alma
Le paiement en plusieurs fois est proposé via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma.
En choisissant le paiement en plusieurs fois avec Alma, le client accepte également les conditions générales d’utilisation d’Alma.
En cas de remboursement total ou partiel d’une commande payée via Alma :
• le remboursement sera effectué via Alma,
• les échéances restantes seront annulées ou ajustées,
• si certaines échéances ont déjà été payées, Alma procédera au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera déclenché par le marchand après réception et validation du retour conformément à notre politique de retour.
Pour toute question relative aux échéances ou au paiement en plusieurs fois, le client peut contacter directement le service client Alma.