Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour faciliter le traitement du retour, les articles doivent être retournés :
• dans leur état d’origine ;
• non portés et non utilisés ;
• avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine lorsque celui-ci est nécessaire à leur protection ;
• accompagnés de la preuve d’achat.
Le produit doit être manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
3. DEMANDE DE RETOUR
Pour exercer son droit de rétractation ou demander un retour, le client peut nous contacter à :
contact@lesboutiquesblason.com
Après réception de la demande, nous communiquerons les instructions et l’adresse nécessaires au retour.
4. FRAIS DE RETOUR
En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la législation applicable prévoit le contraire ou lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.
5. REMBOURSEMENT
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.
Le remboursement sera effectué dans les délais prévus par la législation applicable.
6. PRODUITS DÉFECTUEUX, ENDOMMAGÉS OU NON CONFORMES
Si le client reçoit un produit défectueux, endommagé ou non conforme à sa commande, il doit nous contacter dès que possible à :
contact@lesboutiquesblason.com
Des photographies peuvent être demandées afin de faciliter le traitement du dossier.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent applicables.
7. ÉCHANGES
Les échanges peuvent être proposés selon les disponibilités et les conditions applicables.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les droits légaux du consommateur restent applicables.
8. ARTICLES NON RETOURNABLES
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation lorsque la législation applicable le prévoit, notamment les produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
Les exceptions légales au droit de rétractation sont appréciées conformément à la réglementation applicable.
9. PAIEMENT EN PLUSIEURS FOIS AVEC ALMA
Lorsque le paiement en plusieurs fois est proposé via Alma, les conditions applicables au financement et au remboursement sont également soumises aux conditions du prestataire concerné.
En cas de remboursement d’une commande payée via Alma, le remboursement est traité conformément aux modalités applicables au paiement concerné.